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2017年9月份全市消费数据汇总分析
晋城 新闻 党委 政府 工商局 消费 数据 汇总 分析
2017年10月10日 10:36:11    来源:晋城在线
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    一、基本情况

    9月份,晋城市工商局12315中心共受理消费者各类信息500件,同比增加14%。其中咨询327件,同比减少3%,占受理总量的65.4%;投诉153件,同比增加72%,占受理总量的30.6%;举报20件,同比增加54%,占受理总量的4%。

    二、咨询情况分析

    全市共受理消费者各类咨询信息327件,与去年同期相比减少3%,比上月受理量减少6%,其中工商系统业务咨询115件,非工商业务咨询212件。

    三、投诉情况分析

    全市共受理投诉153件,其中商品类投诉101件,同比增加60.3% ,占投诉总量的66%;服务类投诉52件,同比增量翻番,占投诉总量的34%。

    1.商品类投诉

    全市101件商品类投诉中,排名前三位的分别是日用百货类、交通工具类、家装建材类。从消费者申诉内容来看,排名前三位的是合同类投诉、商品质量投诉和售后服务类投诉。

    2.服务类投诉

    全市受理服务类投诉共52件,排名前三的依次为居民服务类、餐饮服务类和电信服务类。

    四、举报情况分析

    全市共受理举报20件,举报内容主要涉嫌无照经营、商标侵权、虚假广告等违法行为。(供稿:晋城市工商局)

责编:茹妮娜
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