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2017年“中秋 国庆”两节期间12315数据分析
晋城 新闻 党委 政府 工商局 中秋 国庆 两节 12315 数据 分析
2017年10月09日 17:40:37    来源:晋城在线
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    一、基本情况

    为维护晋城良好的节日消费环境,“中秋•国庆”两节期间,晋城市工商行政管理局实行12315电话24小时人工值班,全天侯守护消费者,接受消费者来电来访,倾听消费者心声,疏导消费焦虑。两节期间共受理消费者各类信息146件。其中咨询106件,投诉39件,举报1件。

    二、消费者咨询情况

    共接到消费者咨询电话106件,反映的问题主要是:供热服务问题、停车收费问题、物流运输问题、驾校驾考费用问题以及服装鞋帽“三包”和手机“三包”问题。

    三、消费者投诉情况

    共受理消费者投诉39件。排名前三的是:日用百货类、家装建材类、宽带网络服务类。重点反映商品质量问题、虚假广告宣传问题、售后服务“三包”承诺兑现问题等。

    四、消费者举报情况

    共受理消费者举报1件,主要反映节假日商家有奖销售存在欺诈的问题。(供稿:晋城市工商局)

责编:茹妮娜
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